Última actualización: noviembre de 2026.
En El Botón Perdido respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas nuestro sitio web o nos contactas, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Responsable del tratamiento
El Botón Perdido, nombre de fantasía de la persona natural titular del RUT 22.607.145-8.
Dirección: Av. Padre Hurtado Sur 810, Las Condes, Santiago, Chile.
Correo de contacto para temas de datos personales: contacto@elbotonperdido.cl
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos escribes.
- WhatsApp: tu número, nombre de perfil, mensajes y las fotos de prendas que nos envíes para pre-cotizar.
- Datos de navegación: cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas, cookies de estadística.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no enviarlos por el formulario ni por WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y entregarte una pre-cotización (estimado) de arreglos o confecciones.
- Coordinar la recepción, el trabajo y la entrega de tus prendas.
- Mejorar el sitio web mediante estadísticas de uso, solo si aceptas esas cookies.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por WhatsApp, y cuando es necesario para ejecutar el servicio que nos solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar, que actúan como encargados del tratamiento:
- Hostinger (alojamiento del sitio web y correo).
- Meta / WhatsApp (mensajería).
- Google (mapa del sitio y, si las aceptas, estadísticas).
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento se realiza bajo sus políticas y garantías de protección de datos.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos de contacto solo el tiempo necesario para responder tu consulta y prestar el servicio, y luego el plazo que exija la ley (por ejemplo, para fines tributarios). Después los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, escribiendo a contacto@elbotonperdido.cl con el asunto «Datos personales». Responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias y, solo con tu consentimiento, cookies de estadística. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tus preferencias en el aviso de cookies del sitio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión segura (HTTPS), accesos restringidos y respaldos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.